Empleado digital

Nia, recepción

Nunca se le escapa un dato.

Recepcionista digital que contesta llamadas, agenda citas y captura leads las 24 horas del día.

Nia es la recepcionista digital de Centinelia. Contesta cada llamada entrante en menos de dos tonos, agenda citas consultando el calendario en tiempo real, responde preguntas frecuentes con la información cargada en el portal y captura los datos completos de cada prospecto. Trabaja las 24 horas del día, todos los días, en español mexicano nativo.

Qué hace

Capacidades de Nia

Contesta llamadas entrantes 24/7 sin llamadas en espera

Agenda, modifica y cancela citas en Cal.com, Google Calendar o Calendly

Responde preguntas frecuentes de precios, servicios, horarios y ubicación

Captura leads completos: nombre, teléfono, motivo, urgencia, contexto

Transfiere en vivo cuando el caso lo requiere

Envía correos de confirmación y recordatorios automáticos

Detecta urgencias y las escala al humano de guardia

En qué la usan

Casos de uso reales

Agendar citas fuera de horario

El paciente llama a las 10pm y Nia agenda para la mañana siguiente sin que nadie se pierda esa venta.

Atender picos en hora pico

Mientras la recepcionista humana está con un cliente en persona, Nia contesta las tres llamadas que entran simultáneamente.

Filtrar leads calificados

Antes de agendar, Nia hace las preguntas de calificación que le indiques.

Transferir emergencias

Si detecta urgencia, transfiere en vivo al número del doctor o abogado de guardia.

Capturar leads que iban a colgar

Si el cliente prefiere no agendar en el momento, Nia toma sus datos para que el equipo llame al día siguiente.

Herramientas

Con qué trabaja Nia

Cal.com (agendamiento en tiempo real)
Google Calendar y Calendly
Base de conocimiento del negocio
Portal de leads con notificaciones al correo
Transferencia telefónica a números configurables
SMTP para confirmaciones automáticas

Por qué Nia y no un recepción humano

Contesta al primer tono

Sin llamadas en espera. Ningún prospecto se va porque nadie contestó.

Trabaja 24/7

Fin de semana y noches también. Cada lead se atiende cuando el cliente quiere.

Sin ausencias

Sin vacaciones, incapacidades, permisos ni rotación.

Múltiples llamadas simultáneas

Puede atender tres llamadas al mismo tiempo, algo que un humano no puede.

Preguntas frecuentes sobre Nia

¿Nia puede manejar cancelaciones y reagendar?
Sí. Acepta cancelaciones y ofrece reagendar en el momento. El dueño recibe notificación con el hueco liberado.
¿Puede trabajar con varios doctores o servicios?
Sí. Se configura disponibilidad por doctor, por servicio o por sucursal. Consulta el calendario en tiempo real y solo ofrece horarios disponibles.
¿Y si el cliente pregunta algo que Nia no sabe?
Lo dice con honestidad y ofrece tomar los datos para que el equipo humano llame de regreso. Nunca inventa.
¿Cuánto tarda en aprender los servicios del negocio?
Menos de 24 horas. Se carga la información en el portal y arranca.
¿Nia puede tomar pedidos por teléfono?
Puede tomar pedidos simples. Para pedidos con muchos modificadores conviene contratar también un empleado con jornada de mayor volumen.

Precios de Nia

Tres tiers: Esencial $2,997 MXN, Profesional $5,994 MXN, Alta Demanda $11,988 MXN, todos mensuales más IVA. Incorporación única de $14,990 MXN.

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