Director General
Nox
El equipo siempre trabajando, sin que tengas que pedirlo.
Capacidades
Coordinación total desde el centro
- Distribuye tareas al agente indicado según el caso
- Monitorea avances y escala lo que lleva tiempo sin resolverse
- Genera reportes de operación automáticos
- Trabaja con puras tareas, sin voz, máxima eficiencia
Directora General
Niva
Ve lo que otros no notan. Actúa antes de que sea urgente.
Capacidades
Estrategia que se anticipa al problema
- Analiza el contexto antes de asignar cualquier tarea
- Detecta cuellos de botella y sus causas de raíz
- Construye rutinas que eliminan problemas recurrentes
- Trabaja con puras tareas, sin voz, máxima eficiencia
Recepción
Nia
Nunca se le escapa un dato
Capacidades
Primera impresión impecable, todos los días
- Responde preguntas sobre tu negocio las 24 horas
- Captura los datos de cada prospecto que llama
- Agenda citas directamente en el calendario de tu equipo
- Transfiere al área correcta en el momento indicado
Ventas
Noah
Siempre al teléfono, siempre cerrando
Capacidades
Prospección y cierre sin descanso
- Califica prospectos con preguntas clave en la llamada
- Registra pedidos completos con todos los detalles
- Sale a buscar clientes con llamadas salientes
- Transfiere al equipo cuando el cliente está listo para cerrar
Coordinación
Nara
Carpeta en mano, todo bajo control
Capacidades
Seguimiento a cada expediente o trámite
- Consulta el estatus de casos, expedientes o trámites
- Gestiona solicitudes internas o ciudadanas
- Da seguimiento puntual hasta que se resuelva
- Transfiere a la dependencia o área responsable
Recuperación de Cartera
Nico
Ya tiene tu dinero contado
Capacidades
Cobra sin dañar la relación
- Recuerda pagos pendientes con amabilidad y firmeza
- Negocia plazos y condiciones de forma autónoma
- Llama proactivamente a clientes con saldo vencido
- Registra cada acuerdo de pago para seguimiento
Recursos Humanos
Naia
Nunca pierde una falta o un permiso
Capacidades
Tu equipo siempre en orden
- Registra faltas, permisos y vacaciones por teléfono
- Agenda entrevistas y procesos de ingreso
- Aclara dudas de nómina y prestaciones al instante
- Da seguimiento a solicitudes de personal pendientes
Atención al Cliente
Nelia
Nunca deja esperando a un cliente
Capacidades
Cada cliente sabe qué sigue
- Resuelve dudas frecuentes al instante sin escalar
- Da seguimiento a casos abiertos hasta su cierre
- Llama a clientes para confirmar, informar o encuestar
- Registra la retroalimentación de cada interacción
Soporte IT
Neo
Laptop abierta, problema resuelto
Capacidades
Tu helpdesk siempre disponible
- Abre tickets de soporte en segundos por teléfono
- Diagnostica el problema con preguntas clave
- Escala al técnico o área correcta de inmediato
- Registra cada incidente con estatus y folio
Despacho
Nova
El cerebro operativo de tu equipo en campo.
Capacidades
Cada unidad en el lugar correcto
- Recibe solicitudes de despacho en tiempo real
- Asigna la unidad más cercana o disponible
- Actualiza el estatus de cada unidad o brigada
- Registra y archiva cada operación automáticamente
A tu medida
Define su rol
Cuando ningún rol estándar encaja, diseña el tuyo.
Capacidades
Tú defines todo
- Nombre y personalidad únicos para tu negocio
- Tú defines el rol, las funciones y el tono de voz
- Configura cada capacidad manualmente en el portal
- Ideal para operaciones muy específicas o mixtas
