| Aspecto | Recepcionista humana | Empleado digital |
|---|---|---|
| Sueldo base mensual | $12,000 MXN | $2,997 MXN (plan Esencial) |
| Cuota patronal IMSS + INFONAVIT | $3,200 MXN | $0 (no aplica) |
| Aguinaldo mensualizado | $500 MXN | $0 |
| Prima vacacional + vacaciones | $500 MXN | $0 |
| PTU proporcional | $800 MXN | $0 |
| Reclutamiento amortizado | $1,500 MXN | Incorporación única $14,990 + IVA |
| Costo total mensual | ~$18,500 MXN | $2,997 MXN |
| Horas cubiertas por semana | 45 horas (con lunch) | 168 horas (24/7) |
| Llamadas simultáneas | 1 a la vez | Hasta 3 al mismo tiempo |
| Ausencias no cubiertas al año | 25 a 40 días | 0 días |
| Consistencia del guion | Variable según ánimo | 100% consistente |
| Tiempo de onboarding | 2 semanas | Menos de 24 horas |
No siempre gana el empleado digital. Estos son los contextos donde la opción alternativa sigue siendo mejor decisión.
Si atienden clientes en piso además del teléfono, un humano físico es indispensable.
En transacciones de más de $500,000 con lectura fina de emociones, un humano experimentado sigue rindiendo mejor.
Spas de lujo, notarías de élite, terapias: donde la firma humana es parte del producto.
La franja de 6 pm a 10 am más fines de semana concentra 40% de las llamadas nuevas. Un humano no cubre ese horario sin doblar la nómina.
Cuando la humana está con un cliente, las llamadas siguen entrando. El empleado digital atiende hasta 3 al mismo tiempo.
Precios, horarios, disponibilidad. El empleado digital responde en 15 segundos. La humana consume 3-5 minutos por consulta.
La matemática favorece contundentemente al empleado digital. Cubre más horas y cuesta 5-7x menos.
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